28 de outubro de 2020

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       Sobre a Entrega
 


Sobre a Entrega do Pedido

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da apreferida envia, automaticamente, e-mails de mudança de status do pedido ao Cliente.

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

A apreferida não autoriza a transportadora a:
- Entrar no domicílio;
- Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- Realizar instalação ou manutenção de produtos;
- Abrir a embalagem do produto;
- Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
- Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

A apreferida não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

a)    O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

b)    Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a apreferida na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

Obs.: Lembramos que o pedido somente será entregue se houver alguém para recebê-lo no endereço indicado.
As entregas ocorrem normalmente de segunda a sexta-feira (exceto feriados) entre 8h00 e 18h00.

ATENÇÃO: 
- Confira a mercadoria no ato da entrega.
- Em caso de violação da embalagem, Confira na presença do funcionário da Transportadora.
- Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

- SE VISUALMENTE ESTIVER TUDO EM ORDEM, MESMO ASSIM ESCREVA NO CONHECIMENTO DE TRANSPORTE:
     A MERCADORIA NÃO FOI CONFERIDA NO ATO DA ENTREGA E QUE SERÁ FEITO POSTERIORMENTE.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h por e-mail bmc@brasilmc.com ou telefone (41) 3254-1413

OBS.: 
- Em caso de necessidade de reentrega será cobrado uma taxa extra pela transportadora de 50% sobre o valor do frete. As entregas ocorrem normalmente de segunda à sexta-feira, exceto feriados, entre 8h00 e 18h00.

Atenciosamente

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